Les services d’assistance à la clientèle pour Intel® NUC produits sont passés à ASUS à compter du 16 janvier 2024
Informations générales :
L’assistance technique et de garantie pour les systèmes Intel NUC 7 à NUC 13 est passée à ASUS à compter du 16 janvier 2024. Toutes les autres prises en charge par Intel restent la propriété d’Intel. Veuillez consulter l’espace presse Intel pour plus d’informations.
Assistance technique :
À partir du 16 janvier 2024, tous les logiciels, microprogrammes, prise en charge du BIOS et avis de sécurité seront pris en charge par ASUS.
Assistance sous garantie :
ASUS traitera tous les nouveaux cas de garantie à partir du 16 janvier 2024. À sa discrétion, Intel peut continuer à gérer les dossiers de garantie ouverts avant le 16 janvier 2024. L’assistance Intel ne s’étendra pas au-delà du 30 janvier 2024.
Veuillez contacter le support client ASUS pour toute question sur les produits transférés.
Coordonnées d’ASUS :
Coordonnées d’ASUS à partir du 16 janvier 2024 :
- Contact commercial ASUS NUC : https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
- Site officiel de l’assistance ASUS : https://www.asus.com/support
- Numéro de la hotline régionale : https://www.asus.com/support/nuc_service
- Assistance et service en ligne : https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform
Changements apportés à l’assistance à la transition :
- Le programme Alliance partenaire Intel ne se poursuivra pas pendant la transition ASUS.
- Tous les AWR (Advanced Warranty Support) pour NUC cesseront sous ASUS à partir du 16 janvier 2024, mais ASUS peut offrir des avantages comparables. Veuillez contacter ASUS pour plus d’informations.
- Tous les NUC vendus par ASUS seront pris en charge par une garantie limitée de 3 ans couvrant tout le matériel inclus dans la boîte
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