Les services d’assistance à la clientèle pour Intel® NUC produits sont passés à ASUS à compter du 16 janvier 2024

Documentation

Information et documentation de produit

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17/01/2024

Informations générales :

L’assistance technique et de garantie pour les systèmes Intel NUC 7 à NUC 13 est passée à ASUS à compter du 16 janvier 2024. Toutes les autres prises en charge par Intel restent la propriété d’Intel. Veuillez consulter l’espace presse Intel pour plus d’informations.

Assistance technique :

À partir du 16 janvier 2024, tous les logiciels, microprogrammes, prise en charge du BIOS et avis de sécurité seront pris en charge par ASUS.

Assistance sous garantie :

ASUS traitera tous les nouveaux cas de garantie à partir du 16 janvier 2024. À sa discrétion, Intel peut continuer à gérer les dossiers de garantie ouverts avant le 16 janvier 2024. L’assistance Intel ne s’étendra pas au-delà du 30 janvier 2024.
Veuillez contacter le support client ASUS pour toute question sur les produits transférés.

Coordonnées d’ASUS :

Coordonnées d’ASUS à partir du 16 janvier 2024 :

  • Contact commercial ASUS NUC : https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
  • Site officiel de l’assistance ASUS : https://www.asus.com/support
  • Numéro de la hotline régionale : https://www.asus.com/support/nuc_service
  • Assistance et service en ligne : https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform

Changements apportés à l’assistance à la transition :

  • Le programme Alliance partenaire Intel ne se poursuivra pas pendant la transition ASUS.
    • Tous les AWR (Advanced Warranty Support) pour NUC cesseront sous ASUS à partir du 16 janvier 2024, mais ASUS peut offrir des avantages comparables. Veuillez contacter ASUS pour plus d’informations.
  • Tous les NUC vendus par ASUS seront pris en charge par une garantie limitée de 3 ans couvrant tout le matériel inclus dans la boîte
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Foire aux questions (PDF)